Fonctionnalités avec achat de titres

• Départ immédiat : désigne la fonctionnalité qui permet d’acheter et de voyager avec les titres de transport sous forme de "QR Code". Les titres en vente sont valables à compter de l’achat.
• Badgéo sur mobile : désigne la fonctionnalité qui permet d’acheter et de voyager avec les titres de transport NFC.
• Carte Badgéo : désigne la fonctionnalité qui permet d’acheter des titres de transport et les charger directement sur une carte Badgéo Solo ou Multi (la vôtre ou celle d'un proche). Après achat, les titres sont disponibles immédiatement sur la carte Badgéo. Elle permet également de charger la contremarque TER sur la carte Badgéo.

Oui, vous devez disposer d’un accès DATA afin de pouvoir utiliser l'ensemble des fonctionnalités de l'application.

« Ticket sans contact » est une extension à l'application mobile CTS. Elle permet de créer une carte de transport dématérialisée et sécurisée sur votre mobile pour y stocker l'ensemble des titres achetés depuis l'application mobile CTS. 

Une fois l'extension installée, vous pouvez acheter vos titres de transport où vous voulez et quand vous voulez dans votre application CTS. Votre smartphone devient ainsi votre carte de transport et vous pourrez valider vos titres simplement en posant votre téléphone sur les valideurs sans contact, comme avec votre carte Badgéo.

En cas de perte ou vol de votre téléphone, et si vous avez créé un compte client, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact afin de que nous puissions bloquer votre compte et éviter ainsi toute utilisation frauduleuse de vos titres.

Une fois le remplacement de votre mobile effectué, vous pourrez récupérer vos titres en vous reconnectant à votre compte client CTS.

N'oubliez pas de nous prévenir au préalable afin que nous puissions débloquer votre compte.

Pour tout problème rencontré dans l'application ou pour toute question sur l'utilisation de celle-ci, merci d'utiliser le formulaire de contact disponible dans la rubrique En plus > FAQ/Contact depuis l'application ou via notre formulaire de contact uniquement si vous n'avez pas réussi à installer l'application mobile CTS. 

Si votre question n'est pas relative à l'application (par rapport à votre abonnement par exemple), merci de vous reporter au site web et à son formulaire de contact.

A ce jour, il est nécessaire d'avoir de la batterie et l'écran allumé pour valider ses titres « Badgéo sur mobile » ou « Départ immédiat » sur les valideurs.

En cas de contrôle, le téléphone doit être allumé également.

Tous les utilisateurs de l'application CTS peuvent acheter un titre en « Départ Immédiat ».

A noter que les titres vendus sous ce format sont particulièrement adaptés aux déplacements occasionnels (tickets uniquement).

La durée de validité des titres dépend de leur nature.

Néanmoins, la durée d'un titre de transport donné est la même quelle que soit la technologie de dématérialisation ou le support qui le porte.

Pour tous les titres achetés au format QR Code en « Départ Immédiat », la validité débute dès que le paiement est effectué, d'où sa dénomination. Un titre au format QR Code ne doit donc pas être acheté avec la fonctionnalité « Départ Immédiat » par anticipation, pour un départ différé.

Pour en savoir plus sur les caractéristiques et durée de validité des titres vendus, consultez la rubrique Titres de transport sur notre site.

Les titres de transport au format QR Code sont activés dès leur achat dans la fonctionnalité « Départ Immédiat » de l'application.

Un décompte sous forme de compte à rebours vous permettra de connaître la durée de validité restante du ou des titres.

A bord d'un bus : ces titres doivent être validés sur le valideur à l'avant du véhicule à chaque montée afin que le conducteur sache que vous disposez d'un titre de transport valide pour voyager.

Votre mobile doit être présenté SOUS le valideur, le QR Code doit être affiché à l'écran. Une tonalité émise par le valideur et une mention "OK" sur l'écran du valideur confirmera votre validation.

Pour monter à bord du tram et d'un bus type BHNS, la validation est automatique. Vous n'avez pas besoin de présenter votre QR Code sur smartphone au valideur. Vous devez être en mesure de présenter le QR Code avec le compte à rebours non épuisé en cas de contrôle

Validation

Il suffit de présenter le dos du téléphone sur les valideurs dans les bus ou à quai avant de monter dans les trams et les bus type BHNS.

Il est nécessaire que l'écran du mobile soit allumé et que ce dernier soit déverrouillé.

N'oubliez pas de valider à chaque correspondance !

Contrôle

Lors d’un contrôle, il suffit de présenter le smartphone de dos, écran allumé face au terminal de contrôle.

Vous pouvez visualiser la dernière validation sur l’écran « Badgéo sur mobile ».

La fonctionnalité « Badgéo sur mobile » permet d’avoir un abonnement ou bien d’acheter des titres directement depuis votre smartphone.

La fonctionnalité « Badgéo sur mobile » permet de prétendre à une tarification adaptée (tel que la Tarification solidaire, la gratuité pour les 4-17ans et la Contremarque TER) selon le profil en créant un Compte Client CTS.

Oui, la mise en place d'un abonnement par prélèvement automatique est possible directement depuis l'application mobile CTS.

Il suffit de se rendre sur l'application mobile CTS > Mon Compte > Mes services en ligne

Oui, au même titre qu'une carte Badgéo, la fonctionnalité «Badgéo sur mobile» vous permet d'ouvrir la barrière des P+R.

Pour se faire : présentez le dos de votre téléphone, écran allumé et déverrouillé au niveau du sticker "Badgéo" présent sur les bornes des parkings.

Attention : il est nécessaire de posséder un abonnement P+R Rotonde pour accéder au parking-relais Rotonde spécifiquement. 

Non, le Pass Mobilité offre 3 services indissociables (CTS, Vélhop et Citiz) qui doivent être présents sur le même support.

Il n'est donc pas possible de faire migrer la partie CTS de votre Pass Mobilité sur l'application mobile CTS.

Oui, en cas de changement de mobile, il vous suffit de :

1. Télécharger l'appli CTS 
2. Vous reconnecter à votre compte client depuis l'écran « Badgéo sur mobile puis de cliquer sur« Se connecter ».

L'élément sécurisé contenant vos titres de transport est stocké et rattaché directement à votre compte client et non à votre mobile.

Attention : si vous aviez choisi de rester un utilisateur anonyme, vous aurez uniquement accès à la fonctionnalité « Départ Immédiat » et à toute l’information voyageur sur l’application mobile. Si vous voulez utiliser la fonctionnalité « Badgéo sur mobile », une création ou connexion de compte client est obligatoire.