Que faire si j'ai déjà un abonnement auprès de l'un des trois partenaires (CTS, Vélhop ou Citiz) ?

Pour la CTS : si vous avez déjà un abonnement CTS, vous devrez demander une résiliation de votre abonnement actuel. La résiliation n’est pas automatique, il est nécessaire de compléter :

• le formulaire de résiliation : pour les abonnements payés par prélèvement automatique.
• le formulaire de remboursement : pour les abonnements payés au comptant.

Pour Vélhop : la location simultanée de 2 vélos par la même personne n’étant pas possible, la souscription au Pass Mobilité entrainera la résiliation automatique de l’abonnement Vélhop en cours. En revanche, aucun dédommagement ou remboursement ne sera effectué.

Pour Citiz : à réception de votre dossier Pass Mobilité, votre compte est mis à jour par Citiz pour vous faire bénéficier du tarif des consommations Citiz selon la formule choisie.