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FAQ

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Ihr kontaktloser Fahrschein ist vermutlich abgelaufen oder beschädigt. Gehen Sie mit Ihrem kontaktlosen Fahrschein in die CTS-Agentur, damit unsere Mitarbeitenden Ihren Fahrschein überprüfen können.

Bei Verlust des P+R-Parkscheins:

  • Rufen Sie die Aufsicht über die Rufsäulen an der Einfahrt des Parkplatzes oder über die Nummer, die an den Kassen angeschrieben ist.
  • Die Aufsicht wird Ihnen erklären, was Sie tun müssen.
    Für die Ausfahrt aus dem Parkplatz wird eine Gebühr von 40 € erhoben.

Es gibt drei Möglichkeiten, eine Fahrt zu reservieren:

 

  1. Über die CTS-App
    Rund um die Uhr, an 7 Tagen die Woche.

  2. Über die Flex’hop-Website.
    Rund um die Uhr, an 7 Tagen die Woche.

  3. Per Telefon:
    Über die Reservierungszentrale 0033 3 68 41 90 41.
    📅Zeiten:
    • Montag bis Samstag von 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr.
    • Sonn- und Feiertage: 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr.

Wie im übrigen Verkehrsnetz der CTS gilt auch in den Flex‘hop-Fahrzeugen die Beförderungsverordnung. Aus Sicherheitsgründen ist der Transport von voluminösen Gegenständen untersagt. Sie können beispielsweise aufgefordert werden, Ihr Gepäckstück auf dem Schoß zu halten.

Um diesen Dienst nutzen zu können, müssen Sie einen Schwerbehindertenausweis (Carte Mobilité Inclusion - CMI) besitzen oder im Vorfeld von der „Commission d’accès“ der Eurométropole de Strasbourg, die sich auf eine Einschätzung Ihrer Fortbewegungsmöglichkeiten stützt, anerkannt worden sein.

 

Mehr Informationen finden Sie auf der Seite „Mobistras“.

Wenn Sie eine geplante Fahrt nicht antreten können, müssen Sie uns spätestens am Vortag der geplanten Fahrt benachrichtigen:

  • Per Telefon: 0800 001 760 (Montag bis Samstag von 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Sonntag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr).
  • Per E-Mail: mobistras@cts-strasbourg.eu
  • Online.
  • Über die Mobistras-App.