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Wozu Online-Dienste aktivieren?

Mit den Online-Diensten können Sie: 

die persönlichen Daten Ihres Kundenkontos ändern,

Ihr Fahrscheinguthaben online aufladen,

Ihre BADGEO-Karte lesen und Ihr Fahrscheinguthaben überprüfen,

einen Zahlungsnachweis herunterladen,

eine Übersicht über Ihre Einkäufe und eine Quittung erhalten,

eine Kostenrückerstattung beantragen,

eine Erinnerungsfunktion für den Verfall Ihrer Karte bzw. Ihres Fahrscheinguthabens aktivieren. 

Zugang zu diesen Diensten hat der Hauptnutzer für sein eigenes Konto oder auch für das eines Dritten. 

Dazu müssen Sie sich nur mit Ihrem Online-Kundenkonto anmelden und die entsprechenden Dienste in der Rubrik „Mein Konto“ aktivieren. 

Sie haben noch kein Online-Kundenkonto? Bitte hier klicken.

 

 

 


Was ist ein Online-Konto?

Mit einem Online-Konto können viele Vorgänge auf der CTS-Website durchgeführt werden.

Es ist über eine Benutzerkennung und ein Passwort zugänglich.

 

Wie erstelle ich mein Online-Konto?

  • Begeben Sie sich auf die Startseite der CTS-Website.
  • Wählen Sie „Konto erstellen“ oder klicken Sie hier.
  • Füllen Sie das Formular zur Kontoerstellung aus (E-Mail, Passwort, Anschrift) und klicken auf Bestätigen.
  • Klicken Sie auf „Anmelden“. Beide Wörter, d.h. die angezeigten, und von einer Leerstelle getrennten Buchstaben und/oder Zahlen im vorgesehenen Feld eingeben. Falls nötig kann eine Audio-Fassung bzw. ein neuer Captcha aufgerufen werden, indem Sie auf die Pfeile klicken.

Eine Nachricht informiert Sie darüber, dass eine Bestätigungsmail verschickt wurde.

Beenden Sie den Erstellvorgang und aktivieren Ihr Online-Konto über die bei der Anmeldung angegebene Mailbox.


Voraussetzung: Sie besitzen bereits ein Online-Kundenkonto.

 

Warum muss ich mich anmelden?

Das Anmelden im Online-Shop ermöglicht es Ihnen, viele Vorgänge auf der CTS-Website durchzuführen.

Die Anmeldung zu Ihrem Online-Konto erfolgt über eine Benutzerkennung und ein Passwort.

Anm.: Die Benutzerkennung ist die E-Mailadresse, die bei der Erstellung des Online-Kontos angegeben wurde.



Wie kann ich mich anmelden?

Begeben Sie sich auf die Startseite der CTS-Website.

Geben Sie unter „Verbindung zum Online-Kundenservice“ oben rechts auf der Startseite in den entsprechenden Feldern Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Klicken Sie auf „OK“.

Die Anmeldung ist erfolgt, Sie können jetzt den kompletten Kundenservice der Online-Boutique nutzen. 


Mit den Online-Diensten können Sie: 

  • die persönlichen Daten Ihres Kundenkontos ändern,
  • Ihr Fahrscheinguthaben online aufladen,
  • Ihre BADGEO-Karte lesen und Ihr Fahrscheinguthaben überprüfen,
  • eine Übersicht über Ihre Einkäufe und eine Quittung erhalten,
  • eine Kostenrückerstattung beantragen,
  • eine Erinnerungsfunktion für den Verfall Ihrer BADGEO-Karte bzw. Ihres Fahrscheinguthabens aktivieren. 

 

Aus Gründen der Vertraulichkeit und Sicherheit, und um vom gesamten Online-Service Gebrauch machen zu können, müssen Sie für mindestens eine BADGEO-Karte ein Online-Kundenkonto erstellen.

 

Sie können außerdem die BADGEO-Karte von Familienmitgliedern mit Ihrem Online-Konto verbinden:

Eine minderjährige Person muss die Nummer ihrer BADGEO-Karte, die verbunden werden soll, sowie ihr Geburtsdatum angeben. Zudem muss eine Ausweiskopie des Konto-Inhabers vorliegen.

Eine volljährige Person muss zuvor auf ihrem eigenen Online-Konto genehmigen, dass ihre BADGEO-Karte verbunden und gelesen wird.

 

Um vollen Gebrauch von diesem Online-Service zu machen, melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an und aktivieren den Online-Service in der Rubrik „Mein Konto“.

Folgen Sie einfach den Anweisungen unter „Zugang zu Ihrem Online-Service“:

 


Bestellen Sie die BADGEO-Karte jederzeit, kostenlos und online. Sie kann auch mit einem bereits bestehenden Fahrscheinguthaben ausgestellt werden.

 

 

Wie bestelle ich eine BADGEO-Karte online?

Erstellen Sie ein Online-Kundenkonto und melden Sie sich damit im Online-Shop an.

Klicken sie links im Menü auf „BADGEO-Karte - BADGEO-Karte bestellen“

 

Folgen Sie nun einfach den Anweisungen unter „BADGEO-Karte bestellen“ :

 

 

Nach dem Bestätigen der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, um Sie über den Bestellvorgang zu informieren. Die BADGEO-Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage zugeschickt.

 

Die Vorteile einer Online-Bestellung

  • Bestellen Sie rund um die Uhr
  • Die BADGEO-Karte mit oder ohne Fahrscheinguthaben wird Ihnen zugeschickt.
  • Zeitersparnis: Keine Weg- und Wartezeiten
  • Eine vollkommen sichere Transaktion
  • Die BADGEO-Karte ist kostenlos!

 

Was benötige ich, um eine BADGEO-Karte online zu bestellen ?

  • eine Internetverbindung
  • eine Kreditkarte
  • einen Ausweis
  • ein Passfoto

 

Für die Bestellung einer BADGEO-Karte mit bestehendem Fahrscheinguthaben, brauchen Sie für bestimmte Abonnements außerdem :

  • Ihre Bankverbindungsdaten (RIB)
  • einen Solidartarifsnachweis

 

Alle Dokumente müssen hochgeladen werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie von ihnen Kopien in elektronischem Format erstellen können (gescannte bzw. heruntergeladene Dokumente).


Wie lade ich eine BADGEO-Karte online auf?

  • Erstellen Sie ein Online-Kundenkonto und melden sich damit im Online-Shop an.
  • Klicken Sie links im Menü auf „BADGEO-Karte - BADGEO-Karte aufladen“.

 

Nun benötigen Sie nur Ihre BADGEO-Karte und das Kartenlesegerät, um den Anweisungen unter „BADGEO-Karte aufladen“ zu folgen. Achtung: Sie müssen angemeldet sein, um zu dieser Rubrik gehen zu können, andernfalls werden Sie auf die Startseite weitergeleitet, wo Sie Ihr Online-Konto (oben rechts im Bereich „Verbindung zum Online-Kundenservice“) erstellen können.

 

Ihre Vorteile beim Online-Aufladen

  • Sofortiges Aufladen und rund um die Uhr
  • Aufladen von zuhause aus
  • Zeitersparnis: keine Weg- und Wartezeiten
  • Eine vollkommen sichere Transaktion
  • Einfacher Aufladevorgang

 

Was benötige ich für das Online-Bestellen einer BADGEO-Karte?

  • eine Internetverbindung
  • ein Kartenlesegerät*: Sie besitzen kein Kartenlesegerät und möchten eines bestellen? Lesen Sie hier, wie Sie Ihrer Situation entsprechend vorgehen müssen.

1- Ich besitze bereits eine BADGEO-Karte und ein Online-Kundenkonto: Sie erhalten Ihr Kartenlesegerät kostenlos auf Anfrage über unser Kontaktformular, auf dem Ihre BADGEO-Kartennummer angegeben sein muss.

2- Ich besitze bereits eine BADGEO-Karte, aber noch kein Online-Kundenkonto: Für das Aufladen der BADGEO-Karte über das Kartenlesegerät muss ein Online-Konto im Online-Shop erstellt werden. Nach dessen Erstellen und Aktivieren erhalten Sie Ihr Kartenlesegerät kostenlos auf Anfrage über unser Kontaktformular, auf dem Ihre BADGEO-Kartennummer angegeben sein muss.

3- Ich besitze bereits eine BADGEO-Karte, aber möchte kein Online-Konto erstellen: Für das Aufladen der BADGEO-Karte über das Kartenlesegerät muss ein Kundenkonto im Online-Shop erstellt werden. Wenn Sie kein Online-Konto erstellen möchten, können Sie jedoch ein Kartenlesegerät zum Preis von 5 € ausschließlich im CTS-Verkaufsbüro erwerben.

4- Ich besitze noch keine BADGEO-Karte: Das Kartenlesegerät wird beim Bestellen einer BADGEO-Karte im Online-Shop kostenlos angeboten. Um es zu bestellen, erstellen und aktivieren Sie Ihr Online-Konto und begeben sich dann zur Rubrik „BADGEO-Karte bestellen“. Beim Bestätigen Ihrer Bestellung wird Ihnen die Option „Kartenlesegerät bestellen“ angeboten.

 

* pro Familie wird nur ein Kartenlesegerät kostenlos vergeben

verbunden mit

  • eine Kreditkarte
  • ein Ausweis
  • eine Bankverbindung (RIB) bzw. einem Solidartarifsnachweis (für bestimmte Abonnements)

 

Beim Aufladen der BADGEO-Karte entstehen keine weiteren Kosten.

 

Für weitere Fragen über das Online-Aufladen Ihrer BADGEO-Karte unsere Berater sind montags bis freitags durchgehend von 7 Uhr 30 bis 19 Uhr, und samstags zwischen 8 Uhr 30 und 12 Uhr 15, sowie 13 Uhr 15 und 17 Uhr 15 für Sie da.


 

Abonnement zum Volltarif?

Kein Vorgang notwendig - die Aktualisierung ist automatisch

 

Langzeit-Abonnement mit Einzugsverfahren?

Das Langzeit-Abonnement hat eine Gültigkeitsdauer von 7 Jahren. Sie müssen nichts weiter unternehmen, es sei denn, die Tarifgruppe des Abonnenten soll geändert werden, um vom Anspruch auf einen Solidartarif oder den Tarif für Personen mit eingeschränkter Mobilität Gebrauch zu machen.

 

Abonnement mit Solidartarif?

Die Tarifgruppe muss alle 12 Monate aktualisiert werden. Alle Nachweise müssen über das Online-Konto hochgeladen werden. Ohne Aktualisierung wechselt das abgelaufene Abonnement automatisch auf Volltarif.

 

Änderung der Altersgruppe?

Kein Vorgang notwendig - die Aktualisierung ist automatisch

 

Abonnement mit Solidartarif UND Tarif für kinderreiche Familien?

Die beiden Tarifansprüche lassen sich nicht miteinander kombinieren. Je nach Mobilitätsbedarf muss eine der beiden Tarifgruppen gewählt werden:

Kinder unter 12 Jahren und mit vereinzelten Fahrten?

Wählen Sie eine Zehnerkarte mit Einzelfahrscheinen zu ermäßigtem Tarif oder die ticketlose Variante auf der BADGEO-Karte.

Kinder unter 12 Jahren und mit regelmäßigen Fahrten?

Wählen Sie ein auf eine BADGEO-Karte geladenes Abonnement.

 


Wie beantragt man im Online-Shop eine BADGEO-Ersatzkarte?

  • Erstellen Sie ein Online-Kundenkonto und melden sich damit im Online-Shop an.
  • Verbinden Sie (falls nicht bereits geschehen) eine BADGEO-Karte mit Ihrem Konto: Klicken Sie auf „Mein Konto“ und aktivieren Sie den Online-Service (siehe Rubrik „Wie kann ich den Online-Service aktivieren?“)
  • Wenn mindestens eine Karte mit dem Konto verbunden ist, klicken Sie links im Menü auf „BADGEO-Karte - BADGEO-Ersatzkarte beantragen“.

 

Folgen Sie nun einfach den Anweisungen unter „BADGEO-Ersatzkarte beantragen“ :

 

 

Sie erhalten eine E-Mail, um Sie über den Bestellvorgang zu informieren. Wenn alle erforderlichen Informationen und Dokumente vorliegen, wird Ihnen die BADGEO-Karte innerhalb weniger Tage zugeschickt.


Wie kann ich den Inhalt einer BADGEO-Karte lesen?

  • Erstellen Sie ein Online-Kundenkonto und melden sich damit im Online-Shop an.
  • Verbinden Sie (falls nicht bereits geschehen) eine BADGEO-Karte mit Ihrem Konto: Klicken Sie auf „Mein Konto“ und aktivieren Sie den Online-Service (siehe Rubrik „Wie kann ich den Online-Service aktivieren?“)
  • Wenn mindestens eine Karte mit dem Konto verbunden ist, klicken Sie links im Menü auf „Online-Service - BADGEO-Karte lesen“

Auf dieser Seite kann man auch seinem eigenen Konto eine BADGEO-Karte eines Familienmitglieds oder Dritten hinzufügen.

Folgen Sie nun einfach den Anweisungen unter „Inhalt einer BADGEO-Karte lesen“:

 

 

 


Wie kann ich den Verlauf einer BADGEO-Karte einsehen?

  • Erstellen Sie ein Online-Kundenkonto und melden sich damit im Online-Shop an.
  • Verbinden Sie (falls nicht bereits geschehen) eine BADGEO-Karte mit Ihrem Konto: Klicken Sie auf „Mein Konto“ und aktivieren Sie den Online-Service (siehe Rubrik „Wie kann ich den Online-Service aktivieren?“)
  • Wenn mindestens eine Karte mit dem Konto verbunden ist, klicken Sie links im Menü auf „Online-Service - Zahlungsübersicht“

 

Folgen Sie nun einfach den Anweisungen unter „Zahlungsübersicht einsehen“:

 


1- Entdecken Sie den Online-Shop der CTS


2- Bestellen einer BADGEO-Karte



3- Zugang zu Ihrem Online-Service



4- Aufladen einer BADGEO-Karte



5- Einsehen oder Verändern Ihrer persönlichen Daten



6- Inhalt einer BADGEO-Karte lesen



7- Zahlungsübersicht einsehen



8- Erneuern der Sondertarif-Berechtigung



9- Beantragen einer BADGEO-Ersatzkarte