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COVID-19

Nouvelles règles d’utilisation du réseau CTS à compter du déconfinement

 

Dans le contexte de la levée du confinement national, de nouvelles règles d’utilisation du réseau CTS ont été définies afin d’assurer la sécurité maximale de ses clients comme de ses personnels à compter du 11 mai 2020.

 

Néanmoins, le civisme de tous les voyageurs est indispensable. Dans le contexte actuel, le réseau est prioritairement réservé aux voyageurs ayant une impérieuse nécessité de se déplacer, aux personnes à mobilité réduite et à celles qui se rendent sur leur lieu de travail. Les déplacements à vélo ou à pied sont à privilégier pour les courtes distances, nous vous invitons à éviter les heures de pointe pour emprunter le réseau (7h-9H et 16h-19h).

 

 

  •   PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE

À compter du 11 mai, le port du masque est obligatoire pour tous les voyageurs de plus de 11 ans sur le réseau, à l’intérieur des véhicules mais également au niveau des points d’arrêt afin de garantir une sécurité maximale à tous. Des contrôles seront effectués à bord des véhicules comme aux points d’arrêt pour s’assurer de la bonne application du port du masque. Le non-respect de cette nouvelle obligation fera l’objet d’une amende.

 

 

  • DISTANCIATION PHYSIQUE

Les voyageurs doivent veiller à respect une distance de un mètre entre eux à bord des véhicules comme aux points d’arrêt. Un siège sur deux sera condamné et une signalétique au sol matérialisant cette distance sera mise en place dans les véhicules pour faciliter le respect de cette consigne.

 

 

  • VELOS INTERDITS A BORD DES TRAMS EN CONTINU

Afin de pouvoir respecter les mesures de distanciation sociale, il a été décidé que la montée des vélos à bord des trams est désormais interdite en toutes circonstances.



  • LAISSER DESCENDRE AVANT DE MONTER

Il est attendu des voyageurs qu’ils veillent à laisser systématiquement les passagers descendre avant de monter dans les véhicules.

 

 

  • HYGIENE RENFORCÉE

Déjà très intensifs depuis le début de la crise, des nettoyages au virucide de chacun des véhicules seront réalisés plusieurs fois par jour. Les zones de contact telles que les barres de maintien et poignées continueront de faire l’objet d’un nettoyage particulièrement poussé.

 

 

  • OUVERTURE AUTOMATIQUE DES PORTES

Les portes des trams et bus continueront d’être ouvertes automatiquement par les conducteurs afin de limiter les zones de contacts.

 

 

  • RESPECT DE TOUS LES GESTES BARRIERE

L’efficacité du nettoyage et de la désinfection repose également sur le strict respect des règles barrières par les voyageurs consultables sur https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus.

 

 

  • ACCES PAR LES PORTES CENTRALES DES VEHICULES

La porte avant des bus est condamnée. La montée et la descente dans nos bus s'effectuent exclusivement par les portes arrières. Les portes avant et arrière des trams sont condamnées. Les clients sont priés d’accéder aux trams par les portes centrales.

 

 

  • ANTICIPER L’ACHAT DE TITRES DE TRANSPORT

La vente à bord des bus de tickets « secours » reste suspendue. Les clients sont invités à anticiper l’achat de leurs titres auprès des points de vente CTS répertoriés sur https://cts-strasbourg.eu/fr/Agence-en-ligne/points-de-vente/. La CTS invite particulièrement ses clients à découvrir ou redécouvrir les services offerts par son application mobile disponible sous android et ios, notamment la possibilité d’acquérir des titres de transport dématérialisés « départs immédiats » sans aucun contact.



  • RÉOUVERTURE DE L’AGENCE CTS MAIS DÉMARCHES EN LIGNE À PRIVILEGIER

L’agence commerciale CTS sera ouverte dès le 11 mai (9H/17H du lundi au samedi) et le port du masque pour les clients y sera obligatoire.

 

 

 

Néanmoins, afin de limiter les contacts et l’affluence, la CTS invite ses clients à réaliser en priorité leurs démarches via l’agence en ligne à retrouver sous : https://www.cts-strasbourg.eu/fr/Agence-en-ligne/services-en-ligne/.

 

 

Important ! Abonnements tarification solidaire

 

Pour les abonnés en tarification solidaire dont les droits arrivaient à échéance au 31 mai 2020, la CTS les informe que leurs droits ont été automatiquement prolongés  jusqu’au 30 juin 2020, sans besoin donc de se présenter en agence ni nécessité de fournir de justificatifs.

 

Ces clients pourront donc acquérir leur abonnement du mois du juin sur les distributeurs automatiques, les guichets automatiques bancaires du Crédit Mutuel et du CIC ainsi que via l’application mobile CTS.

 

Ils devront toutefois prévoir de mettre à jour leur dossier et sont pour cela invités à se rendre à l’agence CTS d’ici le 31 juillet 2020.

 

 

Les clients qui auraient besoin de contremarques TER pour le mois de mai 2020 peuvent faire leur demande directement par mail à l’adresse : polecommercial@cts-strasbourg.fr  en joignant un justificatif de domicile.