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COVID-19

Nouvelles règles d’utilisation du réseau CTS à compter du déconfinement

 

Dans le contexte de la levée du confinement national, de nouvelles règles d’utilisation du réseau CTS ont été définies afin d’assurer la sécurité maximale de ses clients comme de ses personnels à compter du 11 mai 2020.

 

Néanmoins, le civisme de tous les voyageurs est indispensable. Dans le contexte actuel, le réseau est prioritairement réservé aux voyageurs ayant une impérieuse nécessité de se déplacer, aux personnes à mobilité réduite et à celles qui se rendent sur leur lieu de travail. Les déplacements à vélo ou à pied sont à privilégier pour les courtes distances, nous vous invitons à éviter les heures de pointe pour emprunter le réseau (7h-9H et 16h-19h).

 

 

  •   PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE

À compter du 11 mai, le port du masque est obligatoire pour tous les voyageurs de plus de 11 ans sur le réseau en France (dès 6 ans à Kehl, dans le Bade-Wurtemberg), à l’intérieur des véhicules mais également au niveau des points d’arrêt afin de garantir une sécurité maximale à tous. Des contrôles seront effectués à bord des véhicules comme aux points d’arrêt pour s’assurer de la bonne application du port du masque. Le non-respect de cette nouvelle obligation fera l’objet d’une amende.

 

 

  • DISTANCIATION PHYSIQUE

Les voyageurs doivent veiller à respect une distance de un mètre entre eux à bord des véhicules comme aux points d’arrêt. Une signalétique au sol à caractère indicatif mais non contraignant matérialisant la distanciation physique est en place dans les véhicules.

 

 

  • VELOS INTERDITS A BORD DES TRAMS EN CONTINU

Afin de pouvoir respecter les mesures de distanciation sociale, il a été décidé que la montée des vélos à bord des trams est désormais interdite en toutes circonstances.



  • LAISSER DESCENDRE AVANT DE MONTER

Il est attendu des voyageurs qu’ils veillent à laisser systématiquement les passagers descendre avant de monter dans les véhicules.

 

 

  • HYGIENE RENFORCÉE

Déjà très intensifs depuis le début de la crise, des nettoyages au virucide de chacun des véhicules seront réalisés plusieurs fois par jour. Les zones de contact telles que les barres de maintien et poignées continueront de faire l’objet d’un nettoyage particulièrement poussé.

 

 

  • OUVERTURE AUTOMATIQUE DES PORTES

Les portes des trams et bus continueront d’être ouvertes automatiquement par les conducteurs afin de limiter les zones de contacts.

 

 

  • RESPECT DE TOUS LES GESTES BARRIERE

L’efficacité du nettoyage et de la désinfection repose également sur le strict respect des règles barrières par les voyageurs consultables sur https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus.

 

  

  • ANTICIPER L’ACHAT DE TITRES DE TRANSPORT

La vente à bord des bus de tickets « secours » reste suspendue. Les clients sont invités à anticiper l’achat de leurs titres auprès des points de vente CTS répertoriés sur https://cts-strasbourg.eu/fr/Agence-en-ligne/points-de-vente/. La CTS invite particulièrement ses clients à découvrir ou redécouvrir les services offerts par son application mobile disponible sous android et ios, notamment la possibilité d’acquérir des titres de transport dématérialisés « départs immédiats » sans aucun contact.



  • RÉOUVERTURE DE L’AGENCE CTS MAIS DÉMARCHES EN LIGNE À PRIVILEGIER

L’agence commerciale CTS sera ouverte dès le 11 mai aux horaires habituels du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 17h. Le port du masque pour les clients y sera obligatoire.

 

 

Néanmoins, afin de limiter les contacts et l’affluence, la CTS invite ses clients à réaliser en priorité leurs démarches via l’agence en ligne à retrouver sous : https://www.cts-strasbourg.eu/fr/Agence-en-ligne/services-en-ligne/.