Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions et des formulaires en ligne spécifiques pour vous aider dans vos démarches
Pour signaler la perte d'un objet, remplissez et envoyez le formulaire en ligne disponible ICI
Lorsque vous aurez la confirmation que nous disposons de votre objet, vous pourrez venir le récupérer du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au poste de garde du siège de la CTS situé au dépôt CTS de Cronenbourg, 14 rue de la Gare aux Marchandises à Strasbourg.
Retrouvez ici le mode d'emploi.
Une fois connecté (ou après avoir créé votre compte en ligne), rendez-vous sur Services en ligne rubrique "Mon compte" et procédez à la modificiation.
Les changements enregistrés ne concerneront toutefois que votre propre compte. Si ces modifications concernent également une autre personne (conjoint, enfant, ...), celles-ci devront également être répétées individuellement sur chacun des comptes en ligne concernés.
Vous pouvez acheter votre lecteur de carte Badgéo au tarif de 5 € :
- à l'agence commerciale située 9 place Saint-Pierre-le Vieux à Strasbourg (station Alt Winmärik - Tram B/F). Nos agents vous y accueillent du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 17h00.
- sur l'agence en ligne, si vous n'avez pas encore de carte Badgéo. Pour la commander, créez et activez votre compte en ligne puis rendez-vous dans la rubrique Commander une carte Badgéo. L’option « commander un lecteur » vous sera proposée.
Pour la photo d'identité la taille de l'image ne doit pas dépasser 7Mo.
Découvrez nos produits et notre gamme tarifaire en cliquant ICI.
Vous souhaitez obtenir un devis pour vos commandes de titres en grande quantité ? Merci de nous contacter via le formulaire en ligne disponible ICI.
Pour les établissements scolaires ou périsciolaires organisant des déplacements avec des élèves de moins de 12 ans, une tarification spécifique peut être proposée.
Pour plus de détails, merci de nous contacter via le formulaire disponible ICI.
Ces espaces publicitaires sont commercialisés par la société JCDecaux. Merci d'adresser vos demandes à :
JCDecaux
27 quai Olida
67540 OSTWALD
Téléphone 03 90 40 50 00
Fax 03 90 40 50 09
Site internet : www.jcdecaux.com
Ces espaces publicitaires sont commercialisés par la société MEDIATRANSPORTS. Merci d'adresser vos demandes à :
MEDIATRANSPORTS
1 rond point Victor Hugo
92130 ISSY LES MOULINEAUX
Site internet : www.mediatransports.com
ATTENTION :
En complétant le formulaire de résiliation ci-après, vous demandez une RÉSILIATION DÉFINITIVE de votre abonnement. Elle mettra fin au contrat de prélèvement pour la ou les personnes dont vous renseignerez le nom.
Toute demande de résiliation définitive d'un abonnement payé par prélèvement automatique doit être formulée avant le 20 du mois pour une prise en compte le mois suivant. A défaut, le prélèvement automatique du mois suivant sera honoré et la résiliation du titre prise en compte uniquement le mois d'après.
Cette demande de résiliation doit impérativement s'effectuer à l'aide des formulaires de demande de résiliation à compléter et à envoyer en cliquant ICI
Pour les demandes de résiliation d'un abonnement annuel payé au comptant la demande doit s'effectuer via le formulaire de remboursement disponible en cliquant ICI
ATTENTION : cette rubrique n'est pas destinée à formuler votre demande de résiliation définitive d'abonnement. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez utiliser le formulaire disponible ci-dessus, dans la rubrique "Comment résilier mon titre de transport".
Toute autre demande de remboursement doit être effectuée en complétant et en envoyant le formulaire disponible ICI
Vous trouverez toutes les informations ICI
Si vous souhaitez déposer une réclamation, cliquez ICI
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Nos télé-conseillers sont à votre entière disposition du lundi au vendredi dès 7h30 et jusqu’à 19h00 sans interruption, ainsi que le samedi de 8h30 à 17h30.
