Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions et des formulaires en ligne spécifiques pour vous aider dans vos démarches
Vous avez perdu un objet sur le réseau CTS ?
Pour le signaler et augmenter vos chances de le retrouver, remplissez et envoyez le formulaire en ligne disponible ICI
Lorsque vous aurez la confirmation que nous disposons de votre objet, vous pourrez venir le récupérer du lundi au vendredi de 11h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 (hors jours fériés) au bureau des objets trouvés situé dans le P+R Rotonde, Route d’Oberhausbergen à Strasbourg (accessible avec le tram A / D, station Rotonde et le bus 17, 19, arrêt Rotonde).
Une fois connecté (ou après avoir créé votre compte en ligne), rendez-vous sur Services en ligne rubrique "Mon compte" et procédez à la modificiation.
Les changements enregistrés ne concerneront toutefois que votre propre compte. Si ces modifications concernent également une autre personne (conjoint, enfant, ...), celles-ci devront également être répétées individuellement sur chacun des comptes en ligne concernés.
Pour la photo d'identité la taille de l'image ne doit pas dépasser 7Mo.
Découvrez nos produits et notre gamme tarifaire en cliquant ICI.
Vous souhaitez obtenir un devis pour vos commandes de titres en grande quantité ? Merci de nous contacter via le formulaire en ligne disponible ICI.
Pour les établissements scolaires ou périsciolaires organisant des déplacements avec des élèves de moins de 12 ans, une tarification spécifique peut être proposée.
Pour plus de détails : ICI.
Ces espaces publicitaires sont commercialisés par la société JCDecaux. Merci d'adresser vos demandes à :
JCDecaux
27 quai Olida
67540 OSTWALD
Téléphone 03 90 40 50 00
Site internet : www.jcdecaux.com
Ces espaces publicitaires sont commercialisés par la société MEDIATRANSPORTS. Merci d'adresser vos demandes à :
MEDIATRANSPORTS
1 rond point Victor Hugo
92130 ISSY LES MOULINEAUX
Site internet : www.mediatransports.com
Pour contacter ONliv'you, merci d'adresser vos demandes à :
Nicolas MARTIN
martin.nicolas@onlivyou.com
06 61 16 44 22
Plus d'informations sur ce service ICI.
ATTENTION :
En complétant le formulaire de résiliation ci-après, vous demandez une RÉSILIATION DÉFINITIVE de votre abonnement. Elle mettra fin au contrat de prélèvement pour la ou les personnes dont vous renseignerez le nom.
Par ailleurs, la résiliation ne peut être considérée comme transmise qu’après réception du mail automatique de confirmation de réception. Le mail en question doit être conservé. Il fait office de preuve en cas de litiges.
Toute demande de résiliation définitive d'un abonnement payé par prélèvement automatique doit être formulée avant le 20 du mois pour une prise en compte le mois suivant. A défaut, le prélèvement automatique du mois suivant sera honoré et la résiliation du titre prise en compte uniquement le mois d'après.
Cette demande de résiliation doit impérativement s'effectuer à l'aide des formulaires de demande de résiliation à compléter et à envoyer en cliquant ICI
Pour les demandes de résiliation d'un abonnement annuel payé au comptant la demande doit s'effectuer via le formulaire de remboursement disponible en cliquant ICI
ATTENTION : cette rubrique n'est pas destinée à formuler votre demande de résiliation définitive d'abonnement. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez utiliser le formulaire disponible ci-dessus, dans la rubrique "Comment résilier mon titre de transport".
Toute autre demande de remboursement doit être effectuée en complétant et en envoyant le formulaire disponible ICI.
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Nos télé-conseillers sont à votre entière disposition du lundi au vendredi dès 7h30 et jusqu’à 19h00 sans interruption, ainsi que le samedi de 8h30 à 17h30.
