Qu'est-ce qu'un compte client ?

Le compte client permet d'effectuer de nombreuses actions sur le site de la CTS.

Il est simplement accessible à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe.

Comment créer mon compte ?

• Rendez-vous sur la page d’accueil du site CTS. 
• Choisir " Créer un compte" ou cliquez ici 
• Remplir le formulaire de création de compte (e-mail, mot de passe, coordonnées), cocher les différentes cases et valider. 
• Cliquer sur "S’inscrire". . 

Un message informe qu'un e-mail de confirmation a été envoyé. 

Finaliser et activer la création du compte client depuis la boîte mail indiquée lors de l'inscription

Visualiser le tutoriel "Créez votre compte"

https://youtu.be/W_h6RutcPOc 

Condition : posséder un compte client pour pouvoir s'identifier.

Pourquoi s'identifier ?

S'identifier sur l'agence en ligne permet d'effectuer de nombreuses actions sur le site de la CTS.

L’accession au compte client se fait à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe.

Note : l’identifiant est l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte.

Comment s'identifier ?

Se rendre sur la page d’accueil du site CTS.

Dans la partie "Connexion à l’espace client", saisir l’adresse mail et le mot de passe dans l'espace dédié en haut à droite de la page d'accueil. 

Cliquer sur "OK".

L’identification est faite et permet alors l’accès à tous les services de l’agence en ligne.

L'agence en ligne vous permet de :

• commander une carte Badgéo
• charger un titre de transport sur une carte Badgéo
• consulter les titres chargés sur une carte Badgéo
• renouveler vos droits en ligne (cliquez ici)
• modifier les données personnelles de votre compte client
• accéder à votre historique d'achat et obtenir une attestation d'achat
• bénéficier d'un système d'alerte de péremption de votre carte ou de vos droits.

Afin de pouvoir accéder à tous les services en ligne proposés, ainsi que pour des raisons de confidentialité et de sécurité, il est obligatoire de procéder à l’ajout au compte client d'au moins une carte Badgéo.

Il est également possible d'associer au compte client la carte de proches :

• pour une personne mineure il faudra indiquer le numéro de la carte Badgéo de la personne pour laquelles est demandé l'association au compte, sa date de naissance ainsi que la copie de la pièce d’identité du détenteur du compte principal
• pour une personne majeure, celle-ci devra préalablement donner depuis son propre compte client, l’autorisation de consulter sa carte.

Pour accéder à tous ces services, il suffit de se connecter à l'aide du compte client en ligne et d'activer les services dans la rubrique "Mon compte".

Il ne reste plus qu’à suivre les indications du tutoriel « Accédez à vos services en ligne » :

La carte Badgéo peut être commandée gratuitement en ligne à tout moment. Elle peut également être délivrée pré-chargée d'un titre de transport.

Comment commander une carte Badgéo en ligne ?

• Créer un compte client et s’identifier sur l'agence en ligne.
• Cliquer sur "Carte Badgéo – Commander une carte Badgéo" dans le menu à gauche.

Il ne reste plus qu’à suivre les indications du tutoriel « Commandez une carte Badgéo » :

Si la demande est validée, un e-mail est envoyé pour informer de la suite donnée à chaque demande puis la carte Badgéo est envoyée sous quelques jours.

Quels sont les avantages de la commande en ligne ?

• Une commande possible 24h/24, 7j/7
• Une carte envoyée à domicile pré-chargée ou non d’un titre de transport
• Un gain de temps : évite les déplacements et les files d’attente
• Une transaction 100% sécurisée
• La carte Badgéo offerte !

De quoi ai-je besoin pour commander une carte Badgéo en ligne ?

• D’une connexion internet
• D’une carte bancaire
• D’une pièce d’identité 
• D’une photo d'identité format passeport
   

Dans le cas où la carte Badgéo est commandée avec un titre de transport pré-chargé, il sera également demandé pour certains abonnements :

• Un RIB,
• un justificatif de tarification solidaire, … 

Toutes les pièces devront être envoyées en ligne, assurez-vous de pouvoir établir la copie de ces pièces au format informatique (document scanné, téléchargé...).

Comment recharger une carte Badgéo en ligne ?

Créer un compte client et s’identifier sur l'agence en ligne.

Cliquer sur "Carte Badgéo – Recharger une carte Badgéo" dans le menu à gauche.

Il ne reste plus qu’à se munir de sa carte Badgéo, du lecteur de rechargement de carte et de suivre les indications du tutoriel « Recharger une carte Badgéo ».

Attention, il est nécessaire d'être connecté afin d'accéder à cette page, dans le cas contraire vous serez redirigé sur la page d'accueil du site internet sur laquelle vous pourrez créer votre compte client (en haut à droite dans l'espace Connexion à l'espace client).

Quels sont les avantages du rechargement en ligne ?

• Un rechargement immédiat et possible 24h/24, 7j/7
• Un rechargement depuis chez vous
• Un gain de temps : évite les déplacements et les files d’attente
• Une transaction 100% sécurisée
• Une installation et un rechargement facile

Quelles sont les pièces nécessaires lors du rechargement d'une carte Badgéo en ligne ?

• D’une connexion internet
• D’un lecteur de carte
• D’une carte bancaire
• D’une pièce d’identité
• D’un RIB, d’un justificatif de tarification solidaire, … (pour la mise en place de certains abonnement)

Le rechargement de la carte Badgéo en ligne n’engendre aucun frais supplémentaire.

Pour toutes questions supplémentaires concernant le rechargement en ligne, nous vous invitons à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ) ici. Nos agents de conseil sont également à votre disposition du lundi au vendredi dès 7h30 et jusqu’à 19h00 sans interruption, ainsi que le samedi de 8h30 à 17h30.

Visualiser le tutoriel "Rechargez une carte badgeo" : https://youtu.be/wU0DVtr-NII 

Comment commander en ligne un duplicata de la carte Badgéo ?

• Créer un compte client et s’identifier sur l'agence en ligne.
• Ajouter (si cela n’est pas déjà fait) une carte Badgéo à mon compte, cliquer sur "Mon compte" et activer les services en ligne (voir rubrique Comment activer mes services en ligne ?).
• Si une carte Badgéo est déjà rattachée à mon compte client, cliquer sur "Services en ligne  – Historique d'achat" dans le menu à gauche.

Il ne reste plus qu’à suivre les indications du tutoriel « Demandez un duplicata de carte Badgéo » :

Un e-mail d’information est envoyé pour informer de la suite donnée à chaque demande. Si toutes les informations demandées sont fournies, le duplicata de la carte Badgéo sera envoyé sous quelques jours.

Comment consulter le contenu d'une carte Badgéo ?

• Créer un compte client et s’identifier sur l'agence en ligne.
• Ajouter (si cela n’est pas déjà fait) une carte Badgéo à mon compte, cliquer sur "Mon compte" et activer les services en ligne (voir rubrique Comment activer mes services en ligne ?).
• Si une carte Badgéo est déjà rattachée à mon compte client, cliquer sur "Services en ligne  – Historique d'achat" dans le menu à gauche.

Sur cette page il est également possible d’ajouter à son propre compte la carte de celle d’un proche.

Il ne reste plus qu’à suivre les indications du tutoriel  « Consultez le contenu d'une carte Badgéo » :

Comment consulter l’historique d'une carte Badgéo ?

• Créer un compte client et s’identifier sur l'agence en ligne.
• Ajouter (si cela n’est pas déjà fait) une carte Badgéo à mon compte, cliquer sur "Mon compte" et activer les services en ligne (voir rubrique Comment activer mes services en ligne ?).
• Si une carte Badgéo est déjà rattachée à mon compte client, cliquer sur "Services en ligne  – Historique d'achat" dans le menu à gauche.

Il ne reste plus qu’à suivre les indications du tutoriel  « Consultez les historiques d’achat » :

1. Découvrez l'agence en ligne de la CTS

2. Commandez une carte Badgéo

3. Accédez à vos services en ligne

4. Rechargez une carte Badgéo

5. Consultez ou modifiez vos infos personnelles

6. Consultez le contenu d'une carte Badgéo

7. Consultez les historiques d'achat

8. Renouvelez les droits tarifaires

9. Demandez un duplicata de carte Badgéo